Signal Group jest firmą działającą w ramach usług B2B.

Nowoczesne technologie są fundamentem Naszej wspólnej, codziennej pracy. Projektujemy i wdrażamy rozwiązania naszym Klientom dzięki, którym znacząco podnoszą oni swoją konkurencyjność, obniżają koszty, podnoszą poziom efektywności wykorzystania zasobów oraz w znacznym stopniu zwiększają poziom integracji i optymalizacji technologii.

W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy osoby na stanowisko:

KIEROWNIK DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA

Miejsce pracy: POZNAŃ

Co oferuje Signal Group?

• stabilne zatrudnienie – stawiamy na długoterminową współpracę
• odpowiednie narzędzia do pracy
• aktywny udział w realizowanych projektach
• szkolenia i treningi poszerzające wiedzę i umiejętności praktyczne
• przyjazną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole

Zadania wykonywane na stanowisku:

•     bezpośredni nadzór nad Pracownikami Działu Obsługi Klienta;

• nadzór nad grupami Techników Serwisu, Monterów, firmami podwykonawczymi;
• dbanie o przestrzeganie procedur przez Dział Obsługi Klienta;
• doskonalenie procesów oraz wybranych wskaźników jakościowych;
• tworzenie oraz realizowanie celów Działu Obsługi Klienta;
• dbanie o doskonalenie umiejętności i kompetencji Pracowników Działu Obsługi Kienta poprzez wdrażanie systemów szkoleniowo-kontrolnych;
• pozyskiwanie firm wykonawczych do współpracy;
• rekrutacja Pracowników do Działu Obsługi Klienta;
• współpraca z innymi działami.

Wymagania:

Osoba ubiegająca się o zatrudnienie powinna spełniać następujące wymagania:

•     doświadczenie na stanowisku kierowniczym/ managerskim;

• doświadczenie w kierowaniu zespołem;
• umiejętność myślenia strategicznego;
• wspieranie działań zespołowych oraz działań poszczególnych pracowników;
• umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowanie decyzji;
• umiejętność inspirowania oraz motywowania;
• umiejętność przekładania strategii na cele operacyjne;
• myślenie w kategoriach handlowych (przedsiębiorczość);
• umiejętność negocjowania;
• Łatwość nawiązywania, budowania i podtrzymywania relacji,

• Dobra znajomość MS Office (Word, Excel, PowerPoint),

•     Zdolności przywódcze,

•     Zaangażowanie, komunikatywność, samodzielność, odpowiedzialność, kreatywność, elastyczność, umiejętność pracy w grupie, spostrzegawczość – zdolność obserwacji środowiska;

•     Umiejętność logicznego wnioskowania,

• Odporność na sytuacje trudne;

•     Nieposzlakowana opinia; nie bycie karanym za przestępstwa popełnione umyślnie,

•     Umiejętność języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację,

•     Bardzo dobra organizacja czasu pracy zespołu,