KIEROWNIK DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA
Signal Group jest firmą działającą w ramach usług B2B.
Nowoczesne technologie są fundamentem Naszej wspólnej, codziennej pracy. Projektujemy i wdrażamy rozwiązania naszym Klientom dzięki, którym znacząco podnoszą oni swoją konkurencyjność, obniżają koszty, podnoszą poziom efektywności wykorzystania zasobów oraz w znacznym stopniu zwiększają poziom integracji i optymalizacji technologii.
W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy osoby na stanowisko:
KIEROWNIK DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA
Miejsce pracy: POZNAŃ
Co oferuje Signal Group?
- stabilne zatrudnienie – stawiamy na długoterminową współpracę
- odpowiednie narzędzia do pracy
- aktywny udział w realizowanych projektach
- szkolenia i treningi poszerzające wiedzę i umiejętności praktyczne
- przyjazną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
Zadania wykonywane na stanowisku:
• bezpośredni nadzór nad Pracownikami Działu Obsługi Klienta;
- nadzór nad grupami Techników Serwisu, Monterów, firmami podwykonawczymi;
- dbanie o przestrzeganie procedur przez Dział Obsługi Klienta;
- doskonalenie procesów oraz wybranych wskaźników jakościowych;
- tworzenie oraz realizowanie celów Działu Obsługi Klienta;
- dbanie o doskonalenie umiejętności i kompetencji Pracowników Działu Obsługi Kienta poprzez wdrażanie systemów szkoleniowo-kontrolnych;
- pozyskiwanie firm wykonawczych do współpracy;
- rekrutacja Pracowników do Działu Obsługi Klienta;
- współpraca z innymi działami.
Wymagania:
Osoba ubiegająca się o zatrudnienie powinna spełniać następujące wymagania:
• doświadczenie na stanowisku kierowniczym/ managerskim;
- doświadczenie w kierowaniu zespołem;
- umiejętność myślenia strategicznego;
- wspieranie działań zespołowych oraz działań poszczególnych pracowników;
- umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowanie decyzji;
- umiejętność inspirowania oraz motywowania;
- umiejętność przekładania strategii na cele operacyjne;
- myślenie w kategoriach handlowych (przedsiębiorczość);
- umiejętność negocjowania;
- Łatwość nawiązywania, budowania i podtrzymywania relacji,
- Dobra znajomość MS Office (Word, Excel, PowerPoint),
• Zdolności przywódcze,
• Zaangażowanie, komunikatywność, samodzielność, odpowiedzialność, kreatywność, elastyczność, umiejętność pracy w grupie, spostrzegawczość – zdolność obserwacji środowiska;
• Umiejętność logicznego wnioskowania,
- Odporność na sytuacje trudne;
• Nieposzlakowana opinia; nie bycie karanym za przestępstwa popełnione umyślnie,
• Umiejętność języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację,
• Bardzo dobra organizacja czasu pracy zespołu,
To Twoje ogłoszenie?
Zarządzaj swoją ofertą szybko i bezpiecznie bez konieczności logowania.